Política de Privacidad de Saliyas Collection

 

Datos Personales que Procesamos

 

 

Procesamos datos personales porque utilizas nuestros servicios, visitas nuestra tienda online o nos proporcionas esta información directamente. Esto puede incluir:

 

• Nombre y apellidos

• Dirección (calle, número, código postal, ciudad, país)

• Datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico)

• Datos de pago (IBAN, método de pago, detalles de transacciones a través de nuestro proveedor de pagos)

• Historial de pedidos e información de envío

• Dirección IP, información del navegador y tipo de dispositivo

• Datos de cookies y comportamiento de clics en nuestra tienda online

• Cualquier correspondencia con el servicio de atención al cliente

 

 

No procesamos categorías especiales de datos personales (como información médica o religiosa).

 

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Finalidades del Tratamiento de Datos

 

 

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

 

• Procesar y entregar pedidos

• Gestionar pagos y devoluciones

• Proporcionar atención al cliente y comunicación

• Crear una cuenta de cliente (si eliges hacerlo)

• Enviar boletines o promociones (solo si has dado tu consentimiento)

• Analizar y mejorar nuestra tienda online y actividades de marketing

• Cumplir con obligaciones legales, como la normativa fiscal

 

 

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Base Legal para el Tratamiento

 

 

Según el RGPD, solo podemos procesar datos personales si existe una base legal. Nos basamos en:

 

• Ejecución del contrato: para procesar y entregar tu pedido

• Obligación legal: por ejemplo, requisitos de conservación fiscal

• Consentimiento: por ejemplo, para enviar boletines o mensajes de marketing

• Interés legítimo: como mejorar nuestra tienda online y garantizar la seguridad

 

 

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Conservación de Datos

 

 

No conservamos tus datos más tiempo del necesario:

 

• Datos de pedidos y facturas: 7 años (requerido por la autoridad fiscal)

• Datos de cuentas de clientes: mientras tu cuenta esté activa

• Datos de boletines y marketing: hasta que te des de baja

• Datos de cookies: según la duración establecida por la cookie (máx. 2 años)

 

 

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Compartición con Terceros

 

 

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos con socios cuidadosamente seleccionados que hacen posible nuestros servicios, como:

 

• Proveedores de pago (p. ej., Mollie, PayPal, Klarna)

• Servicios de entrega (p. ej., PostNL, DHL)

• Proveedores de TI y alojamiento (para la tienda online y correo electrónico)

• Proveedores de marketing y analítica (p. ej., Google Analytics, sujeto al consentimiento de cookies)

 

 

Tenemos acuerdos de tratamiento de datos con estas partes para garantizar la protección de tus datos.

 

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Cookies y Seguimiento

 

 

Nuestra tienda online utiliza cookies y tecnologías similares, necesarias para:

 

• Cookies funcionales: esenciales para el funcionamiento de la tienda (carrito, inicio de sesión)

• Cookies analíticas: para medir estadísticas de visitantes y mejorar la tienda

• Cookies de marketing: para mostrar ofertas y anuncios personalizados

 

 

Cuando nos visitas por primera vez, mostramos un banner de cookies. Siempre puedes ajustar tus preferencias o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador.

 

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Seguridad de los Datos

 

 

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, como:

 

• Certificado SSL (conexión encriptada mediante https://)

• Servidores y bases de datos seguros

• Contraseñas robustas y restricciones de acceso

• Actualizaciones y copias de seguridad periódicas

• Acceso concedido solo a personal autorizado

 

 

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Tus Derechos

 

 

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:

 

• Derecho de acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti

• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos (cuando la ley lo permita)

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho de oposición al tratamiento

• Derecho a retirar el consentimiento

 

 

Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos mediante los datos al final de esta política.

 

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Reclamaciones

 

 

Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, contáctanos primero. Si no logramos resolverlo juntos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

 

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