Retourbeleid – Saliyas Collection
RETOURBELEID
1. Retourtermijn
Een retour dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangemeld. Na de retourmelding dient de bestelling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn te worden teruggestuurd.Retourzendingen die buiten de geldende retourtermijnen vallen, kunnen worden geweigerd.
2. Retour aanmelden
Een retour dient vooraf per e-mail te worden aangemeld via saliyascollection@gmail.com.
Vermeld in de e-mail:
- het ordernummer;
- welke artikel(en) worden geretourneerd;
- de reden van retour.
Na aanmelding worden de retourinstructies en het retouradres per e-mail toegestuurd.Retourzendingen dienen uitsluitend naar het door Saliyas Collection verstrekte retouradres te worden verzonden.
3. Ordernummer toevoegen aan het retourpakket
Voeg in het retourpakket een briefje toe met daarop duidelijk het ordernummer.
Het ordernummer is noodzakelijk om de retourzending snel aan de juiste bestelling te kunnen koppelen. Wanneer gegevens ontbreken en niet kan worden vastgesteld bij welke bestelling een retourzending hoort, kan het niet worden verwerkt.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Saliyas Collection is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het retourtransport verloren gaan of beschadigd raken. Bewaar daarom het verzendbewijs en de Track & Trace-code totdat de retour volledig is verwerkt.
5. Staat van de artikelen
Een artikel mag worden bekeken en gepast voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm ervan te beoordelen.
Geretourneerde artikelen dienen zorgvuldig te worden behandeld en mogen niet verder zijn gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling.
Artikelen mogen onder andere geen onnodige gebruikssporen, beschadigingen, make-up- of foundationvlekken, deodorantsporen, parfum- of andere sterke geuren, voedselvlekken, was- of strijksporen of andere verontreinigingen bevatten.
6. Controle van retourzendingen
Iedere retourzending wordt na ontvangst zorgvuldig gecontroleerd door Saliyas Collection. Wanneer een artikel meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kan sprake zijn van waardevermindering. Deze wordt per retour individueel beoordeeld en kan, voor zover wettelijk toegestaan, in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
7.Labels en verpakking
Wij verzoeken klanten om aangehechte labels zoveel mogelijk aan het artikel te laten zitten en artikelen zorgvuldig in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.
Bij het ontbreken van de originele verpakking indien de klant die heeft gekregen of een label word de retournering niet meer verwerkt.
8. Verpakken van de retour
Artikelen dienen zorgvuldig en netjes te worden verpakt. Kleding dient netjes te worden opgevouwen en mag niet onnodig opgepropt of verkreukeld in de retourverpakking worden geplaatst.
De retourzending dient voldoende beschermd te zijn tegen beschadiging tijdens het transport.
9.Terugbetaling
Na ontvangst wordt de retourzending gecontroleerd en verwerkt. Terugbetaling vindt plaats volgens de wettelijke regels en via de daarvoor geldende betaalwijze.
Saliyas Collection mag met de terugbetaling wachten totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen of totdat is aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wanneer sprake is van aantoonbare waardevermindering, kan deze voor zover wettelijk toegestaan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
10. Zorgvuldig retourbeleid
Om ervoor te zorgen dat iedere klant een artikel in goede en ongedragen staat ontvangt, worden alle retourzendingen door Saliyas Collection zorgvuldig gecontroleerd.
Artikelen die verder zijn gebruikt dan noodzakelijk om deze te beoordelen en daardoor in waarde zijn verminderd, kunnen leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.
Saliyas Collection behoudt zich het recht voor om retourzendingen binnen de grenzen van de geldende consumentenwetgeving individueel te beoordelen.
Saliyas Collection
GARANTIE
-
Wij geven 6 maanden garantie op fabricagefouten.
-
Beschadigingen door verkeerd gebruik, normale slijtage of kwetsbare details zoals kralen en steentjes vallen niet onder de garantie.
CONTACT
Saliyas Collection
📍 Oudenoord 617, 3513 EP Utrecht
📧 Info@saliyascollection.com
📞 +31 6 84824828
KvK: 89891627
BTW-nummer: NL004768378B90